Konzeption und Begleitung Launch Kundenbindungsprogramm (B2C)

Beispiel-Projekt:

• Erarbeitung übergreifende CRM-Strategie

• Definition Soll-Kundenprofile sowie Identifikation Kundenwertsegmente

• Berechnung Kundendeckungsbeiträge und Erarbeitung Kundensegmentierung

• Ausarbeitung segmentspezifischer Kontaktstrategien für Kundenbindungsprogramm

• Erarbeitung Konzepte, Bewertung und Umsetzung Relationship Marketing-Aktivitäten

• Definition zentraler CRM-Abläufe (z.B. Datenselektion)

• Start Aufbau integrierte CRM-Systemlandschaft (Database Marketing)

Kunde:

International tätiger Internet-Service-Provider